Structurer son organisation et sa démarche RSE en s’appuyant sur l’approche processus
Avec l’aide de la méthode « approche processus », structurer son organisation afin de formaliser le cadre de travail, clarifier les rôles et responsabilités et décliner la stratégie RSE en objectifs opérationnels par activités.
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12 ans
d’expérience
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Qualiopi & éligible OPCO
A qui s’adresse cette formation ?
Publics concernés
Accessible à tous professionnels (direction, managers, collaborateurs) souhaitant structurer leur organisation selon les principes de l’approche processus.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Objectifs généraux
Avec l’aide de la méthode « approche processus », structurer son organisation afin de formaliser le cadre de travail, clarifier les rôles et responsabilités et décliner la stratégie RSE en objectifs opérationnels par activités.
Compétences clés visées
- Adopter une vision transverse de son organisation
- Définir son organisation par processus
- Mettre en place des objectifs et des indicateurs
- Organiser le travail selon les processus
- Piloter son organisation avec les processus
Le programme détaillé
Introduction
1. Adopter une vision transverse
La vision hiérarchique d’une organisation
- Les regroupements des activités par métiers
- Le cloisonnement du parcours client
ILLUSTRATION : la toile d’araignée
La vision client d’une organisation
- L’identification de ses clients
- L’organisation autour du service rendu
ACTION : cas pratique
VALIDATION : Mon approche processus
2. Définir son organisation processus
Cartographier ses processus
- Les processus de réalisation
- Les processus supports et de pilotage
ILLUSTRATION : exemples de cartographie
Décrire ses processus
- Cartographie > processus > procédure
- La carte d’identité du processus
ACTION : cas pratique
VALIDATION : Mon descriptif de processus
3. Définir ses objectifs
La finalité du processus
- Le lien avec la stratégie
- L’objectif central
OUTIL : le tableau de pilotage
Les objectifs et indicateurs
- Les objectifs SMART
- Le choix du bon indicateur
ACTION : cas pratique
VALIDATION : Mon descriptif de processus
4. Mettre en oeuvre les processus
Les responsabilités
- Le pilote de processus
- Les contributeurs
PARTAGE : qui fait quoi ?
La procédure opérationnelle
- Les étapes et les documents supports
- Le traitement des dysfonctionnements
ACTION : cas pratique
VALIDATION : Mise en situation
5. Piloter avec les processus
La revue de processus
- La préparation des éléments d’entrée
- L’animation et le suivi
OUTIL : trame de revue de processus
L’amélioration continue
- La mesure de la performance globale
- Le plan d’amélioration continue
SYNTHESE : schéma récapitulatif
VALIDATION : Vrai-faux
Évaluation finale et évaluation de la formation.
Les méthodes pédagogiques
- Vidéo de sensibilisation en amont de la formation
- Questionnaire de connaissance individuel à renseigner en ligne avant la formation
- Formation-action alternant d’apports théoriques, méthodologie, illustrations, échanges de pratiques et de mises en situations afin d’amorcer l’approche processus au cas de l’entreprise
- Tous les outils opérationnels sont remis aux participants à l’issus de la formation.
La mise en oeuvre
- Formation en présentiel selon dates des sessions – consulter notre planning
- Nombre de journées : 1 jour soit 7 heures
- Nombre minimum de participants : 4
- Nombre maximum de participants : 12
- Adaptations possibles des conditions d’accueil et d’animation selon besoin(s) spécifique(s) du participant, merci de contacter notre référent handicap au moins 2 mois avant la session envisagée via cette adresse : formation@agence-lucie.com
Tarifs et planification
- Sessions collectives : 700€ H.T. par participant
- Consultez notre planning de sessions, cette formation est programmée 2 fois par mois en moyenne.
- Inscription : pour vous inscrire, merci de nous demander une proposition de convention de formation, afin de vous préinscrire, l’inscription finale se faisant à réception de celle-ci et y définir les modalités de règlement. Pré-inscription jusqu’à 10 jours avant la date de début de la formation. Inscription définitive jusqu’à 5 jours avant la date de début de la formation.
- Possibilité d’organiser des sessions propres à votre organisation dans vos locaux
- Possibilité de décliner ce programme en une variante sur-mesure simplifiée pour un public plus large d’initiation à la démarche RSE au sein de votre entreprise.
- Faire votre demande d’inscription : formation@agence-lucie.com
Le formateur
Mael Kerdoncuff
Consultant formateur RSE
Consultant formateur QSE-RSE, Eilan conseil est spécialisé dans la formation et l’accompagnement des entreprises et organisations dans leurs démarches d’amélioration continue. Afin de répondre parfaitement aux besoins et attentes de mes clients, j’accorde une grande importance au diagnostic initial des besoins raisin qu’à la compréhension du contexte de la demande.
Validation des compétences
- Questionnaire individuel à la fin de la formation
- Synthèses intermédiaires tout au long de la formation