Structurer son organisation et sa démarche RSE en s’appuyant sur l’approche processus

Avec l’aide de la méthode « approche processus », structurer son organisation afin de formaliser le cadre de travail, clarifier les rôles et responsabilités et décliner la stratégie RSE en objectifs opérationnels par activités.

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d’expérience

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A qui s’adresse cette formation ?

Publics concernés

Accessible à tous professionnels (direction, managers, collaborateurs) souhaitant structurer leur organisation selon les principes de l’approche processus.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire. 

Objectifs généraux

Avec l’aide de la méthode « approche processus », structurer son organisation afin de formaliser le cadre de travail, clarifier les rôles et responsabilités et décliner la stratégie RSE en objectifs opérationnels par activités.

Compétences clés visées

  • Adopter une vision transverse de son organisation
  • Définir son organisation par processus
  • Mettre en place des objectifs et des indicateurs
  • Organiser le travail selon les processus
  • Piloter son organisation avec les processus

Le programme détaillé

Introduction

1. Adopter une vision transverse

La vision hiérarchique d’une organisation

  • Les regroupements des activités par métiers
  • Le cloisonnement du parcours client

ILLUSTRATION : la toile d’araignée

La vision client d’une organisation

  • L’identification de ses clients
  • L’organisation autour du service rendu

ACTION : cas pratique

VALIDATION : Mon approche processus

2. Définir son organisation processus

Cartographier ses processus

  • Les processus de réalisation
  • Les processus supports et de pilotage

ILLUSTRATION : exemples de cartographie

Décrire ses processus

  • Cartographie > processus > procédure
  • La carte d’identité du processus

ACTION : cas pratique

VALIDATION : Mon descriptif de processus

3. Définir ses objectifs

La finalité du processus

  • Le lien avec la stratégie
  • L’objectif central

OUTIL : le tableau de pilotage

Les objectifs et indicateurs

  • Les objectifs SMART
  • Le choix du bon indicateur

ACTION : cas pratique

VALIDATION : Mon descriptif de processus

4. Mettre en oeuvre les processus

Les responsabilités

  • Le pilote de processus
  • Les contributeurs

PARTAGE : qui fait quoi ?

La procédure opérationnelle

  • Les étapes et les documents supports
  • Le traitement des dysfonctionnements

ACTION : cas pratique

VALIDATION : Mise en situation

5. Piloter avec les processus

La revue de processus

  • La préparation des éléments d’entrée
  • L’animation et le suivi

OUTIL : trame de revue de processus

L’amélioration continue

  • La mesure de la performance globale
  • Le plan d’amélioration continue

SYNTHESE : schéma récapitulatif

VALIDATION : Vrai-faux

Évaluation finale et évaluation de la formation.

Les méthodes pédagogiques

  • Vidéo de sensibilisation en amont de la formation
  • Questionnaire de connaissance individuel à renseigner en ligne avant la formation
  • Formation-action alternant d’apports théoriques, méthodologie, illustrations, échanges de pratiques et de mises en situations afin d’amorcer l’approche processus au cas de l’entreprise
  • Tous les outils opérationnels sont remis aux participants à l’issus de la formation.

La mise en oeuvre

  • Formation en présentiel selon dates des sessions – consulter notre planning
  • Nombre de journées : 1 jour soit 7 heures
  • Nombre minimum de participants : 4
  • Nombre maximum de participants : 12
  • Adaptations possibles des conditions d’accueil et d’animation selon besoin(s) spécifique(s) du participant, merci de contacter notre référent handicap au moins 2 mois avant la session envisagée via cette adresse : formation@agence-lucie.com

Tarifs et planification

  • Sessions collectives : 700€ H.T. par participant
  • Consultez notre planning de sessions, cette formation est programmée 2 fois par mois en moyenne.
  • Inscription : pour vous inscrire, merci de nous demander une proposition de convention de formation, afin de vous préinscrire, l’inscription finale se faisant à réception de celle-ci et y définir les modalités de règlement. Pré-inscription jusqu’à 10 jours avant la date de début de la formation. Inscription définitive jusqu’à 5 jours avant la date de début de la formation.
  • Possibilité d’organiser des sessions propres à votre organisation dans vos locaux
  • Possibilité de décliner ce programme en une variante sur-mesure simplifiée pour un public plus large d’initiation à la démarche RSE au sein de votre entreprise.
  • Faire votre demande d’inscription : formation@agence-lucie.com

Le formateur

Mael Kerdoncuff

Mael Kerdoncuff

Consultant formateur RSE

Consultant formateur QSE-RSE, Eilan conseil est spécialisé dans la formation et l’accompagnement des entreprises et organisations dans leurs démarches d’amélioration continue. Afin de répondre parfaitement aux besoins et attentes de mes clients, j’accorde une grande importance au diagnostic initial des besoins raisin qu’à la compréhension du contexte de la demande. 

Validation des compétences

  • Questionnaire individuel à la fin de la formation
  • Synthèses intermédiaires tout au long de la formation