Prévenir les risques de corruption dans le cadre d’une démarche commerciale éthique et responsable
Les offres du centre de formation LUCIE
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Durée
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Prochaines dates
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Prix
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Centre de formation
100% RSE

Près de 2000 participants

12 ans
d’expérience

Plus de 50 programmes de formation

Qualiopi & éligible OPCO
A qui s’adresse cette formation ?
Publics concernés
- Chargés de clientèle, commerciaux, acheteurs, prescripteurs
- Responsables d’équipes achats, commerciales, prescription
- Dirigeants, responsables services financiers, contrôle de gestion…
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Compétences clés visées
- Prendre en compte le risques de corruption dans son organisation et les anticiper
- Réagir de manière adaptée dans des situations à risques de corruption
- Adopter des comportements responsables sur l’ensemble de ses pratiques commerciales et relation client.
Le programme détaillé de la formation
INTRODUCTION : LES ATOUTS DE LA DEMARCHE RSE POUR SES CLIENTS
- Les fondamentaux de la RSE
- Identifier l’impact d’une démarche RSE sur les parties prenantes : clients et consommateurs
- Identifier les atouts d’une démarche RSE sur la qualité de la relation client
LUTTER CONTRE LA CORRUPTION ET SAVOIR AGIR FACE A UNE SITUATION DE CORRUPTION
- Définir ce que couvre la notion de corruption et comprendre le contexte juridique
- Identifier par l’exemple les situations types les plus courantes
- Savoir anticiper des situations à risques
- Savoir réagir en cas de sollicitation ou mise en situation à risques
METTRE EN OEUVRE UNE POLITIQUE EFFICACE DE REDUCTION DES RISQUES DE CORRUPTION
- Les principes clefs de la loi Sapin II
- La cartographie des risques
- Les référents et procédures internes de gestion des situations à risques et des alertes
- Les indicateurs à suivre
ADOPTER DES COMPORTEMENTS RESPONSABLES DANS LE CADRE DE SON ACTIVITE COMMERCIALE
- Respecter le RGPD au quotidien quand on est chargé de clientèle
- Eviter les comportements de « Greenwashing »
- Accompagner son client vers des pratiques plus responsables
- Utiliser des techniques de mobilité et de communication commerciale responsables
- L’heure des choix : faire évoluer son modèle économique de manière plus responsable
Quizz final et évaluation de la formation
Les méthodes pédagogiques
- Présentations interactives
- Études de mini-cas
- Exercices pratiques et mises en situation
La mise en oeuvre
- Formation en visio-conférence ou présentiel selon dates des sessions – consulter notre planning
- Nombre de journées : 1 jour soit 7 heures
- Nombre minimum de participants : 4
- Nombre maximum de participants : 12
- Adaptations possibles des conditions d’accueil et d’animation selon besoins spécifiques du participant, merci de contacter notre référent handicap via cette adresse : formation@agence-lucie.com
Tarifs et planification
- Sessions collectives : 700€ H.T. par participant
- Consultez notre planning de sessions,
- Inscription : pour vous inscrire, merci de nous demander une proposition de convention de formation, afin de vous préinscrire, l’inscription finale se faisant à réception de celle-ci et y définir les modalités de règlement. Pré-inscription jusqu’à 10 jours avant la date de début de la formation. Inscription définitive jusqu’à 5 jours avant la date de début de la formation.
- Possibilité d’organiser des sessions propres à votre organisation dans vos locaux
- Possibilité de décliner ce programme en une variante sur-mesure simplifiée pour un public
plus large d’initiation à la démarche RSE au sein de votre entreprise. - Faire votre demande d’inscription : formation@agence-lucie.com
Le formateur

Philippe VACHET
Directeur des Opérations de l’Agence LUCIE, spécialiste de la relation client et des questions d’éthique des affaires.