Prévenir les risques de corruption dans le cadre d’une démarche commerciale éthique et responsable
Cette formation va permettre à une équipe commerciale ou un responsable commercial de mettre en œuvre une stratégie et un plan d’action qui respectent l’éthique des affaires (lutte contre la corruption en particulier), respectent les données clients et utilisateurs, adoptent des pratiques qui tendent à réduire leur empreinte carbone et une approche commerciale qui exclut le greenwashing, l’incitation à des consommations de matières et énergies injustifiées, l’incitation à la sur-consommation.
Les offres du centre de formation LUCIE
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Participez à une session de formation partagée avec d’autres organisations
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Durée
1 jour
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Prochaines dates
- 28/11 - en ligne
- 13/02 2025 - en ligne
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Prix
700€ HT
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Centre de formation
100% RSE
Près de 2000 participants
12 ans
d’expérience
Plus de 50 programmes de formation
Qualiopi & éligible OPCO
A qui s’adresse cette formation ?
Publics concernés
- Chargés de clientèle, commerciaux, acheteurs, prescripteurs
- Responsables d’équipes achats, commerciales, prescription
- Dirigeants, responsables services financiers, contrôle de gestion…
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Compétences clés visées
- Prendre en compte le risques de corruption dans son organisation et les anticiper
- Réagir de manière adaptée dans des situations à risques de corruption
- Adopter des comportements responsables sur l’ensemble de ses pratiques commerciales et relation client.
Le programme détaillé de la formation
INTRODUCTION : LES ATOUTS DE LA DEMARCHE RSE POUR SES CLIENTS
- Les fondamentaux de la RSE
- Identifier l’impact d’une démarche RSE sur les parties prenantes : clients et consommateurs
- Identifier les atouts d’une démarche RSE sur la qualité de la relation client
LUTTER CONTRE LA CORRUPTION ET SAVOIR AGIR FACE A UNE SITUATION DE CORRUPTION
- Définir ce que couvre la notion de corruption et comprendre le contexte juridique
- Identifier par l’exemple les situations types les plus courantes
- Savoir anticiper des situations à risques
- Savoir réagir en cas de sollicitation ou mise en situation à risques
METTRE EN OEUVRE UNE POLITIQUE EFFICACE DE REDUCTION DES RISQUES DE CORRUPTION
- Les principes clefs de la loi Sapin II
- La cartographie des risques
- Les référents et procédures internes de gestion des situations à risques et des alertes
- Les indicateurs à suivre
ADOPTER DES COMPORTEMENTS RESPONSABLES DANS LE CADRE DE SON ACTIVITE COMMERCIALE
- Respecter le RGPD au quotidien quand on est chargé de clientèle
- Eviter les comportements de « Greenwashing »
- Accompagner son client vers des pratiques plus responsables
- Utiliser des techniques de mobilité et de communication commerciale responsables
- L’heure des choix : faire évoluer son modèle économique de manière plus responsable
Quizz final et évaluation de la formation
Les méthodes pédagogiques
- Présentations interactives
- Études de mini-cas
- Exercices pratiques et mises en situation
La mise en oeuvre
- Formation en visio-conférence ou présentiel selon dates des sessions – consulter notre planning
- Nombre de journées : 1 jour soit 7 heures
- Nombre minimum de participants : 4
- Nombre maximum de participants : 12
- Adaptations possibles des conditions d’accueil et d’animation selon besoins spécifiques du participant, merci de contacter notre référent handicap via cette adresse : formation@agence-lucie.com
Tarifs et planification
- Sessions collectives : 700€ H.T. par participant
- Consultez notre planning de sessions,
- Inscription : pour vous inscrire, merci de nous demander une proposition de convention de formation, afin de vous préinscrire, l’inscription finale se faisant à réception de celle-ci et y définir les modalités de règlement. Pré-inscription jusqu’à 10 jours avant la date de début de la formation. Inscription définitive jusqu’à 5 jours avant la date de début de la formation.
- Possibilité d’organiser des sessions propres à votre organisation dans vos locaux
- Possibilité de décliner ce programme en une variante sur-mesure simplifiée pour un public
plus large d’initiation à la démarche RSE au sein de votre entreprise. - Faire votre demande d’inscription : formation@agence-lucie.com
Le formateur
Philippe VACHET
Directeur des Opérations de l’Agence LUCIE, spécialiste de la relation client et des questions d’éthique des affaires.
Validation des compétences
QCM de validation des compétences en fin de formation.