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2800€ H.T par participant -
Formation Distanciel ou Formation Présentiel
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2 jours
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2 jours
Etablir des relations professionnelles constructives et durables
Construire et entretenir des relations professionnelles constructives et durables. Mieux se (faire) comprendre pour mieux fonctionner ensemble : trouver ensemble la meilleure recette pour chacun·e !
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2800€ H.T par participant
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Formation Distanciel ou Formation Présentiel
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2 jours
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2 jours
A qui s’adresse cette formation ?
Publics concernés
- Dirigeant·es ;
- Services supports ;
- Managers ;
- Collaborateur·rices d’équipe souhaitant fluidifier leur posture relationnelle.
Prérequis
Aucun.
Objectifs de la formation
Construire et entretenir des relations professionnelles constructives et durables. Mieux se (faire) comprendre pour mieux fonctionner ensemble : trouver ensemble la meilleure recette pour chacun·e !
Aptitudes clés visées
- Identifier les temps forts de la relation de travail du « parcours collaborateur » : qu’est-ce qui se joue ?
- Découvrir ce qui favorise une communication constructive et ce qui peut mener à des incompréhensions ou des conflits, et comment les prévenir ;
- Détecter son « style » de communication / de relation (inspiré du modèle MBTI / 4 colours) ;
- Comprendre comment prendre soin de soi et de l’autre en identifiant clairement ses besoins, formuler ses attentes, donner ou trouver du sens à l’action.
Programme
Introduction
- Accueil des participant·es, introduction, modalités pratiques et informations préliminaires ;
- Tour de table : présentation et attentes des participant·es et du ou de la formateur·rice, nos conditions de réussite.
Explorer sa réalité – Identifier
- Comprendre comment sa perception des autres et de soi-même conditionne ses comportements ;
- Explorer la « réalité » ;
- Identifier les écueils que l’on rencontre, quels sont les « cailloux dans la chaussure ».
Créer les conditions d’une collaboration sereine
- Identifier les temps forts d’une relation de travail, les « points de contact » ;
- Aborder la symétrie des attentions, la réciprocité : focus relation client externe VS client interne ;
- Distinguer fait / opinion / jugement ;
- Développer son écoute active / reformuler.
La place de l’intention dans nos comportements
- Identifier ce qu’est une intention et comment l’exprimer : découvrir la face cachée de l’hippopotame !
- Quel sens à tout ça ? Questionner ce que l’on fait, comment et pourquoi ;
- Comprendre en quoi ma façon d’exprimer les choses impacte la réaction de l’autre ;
- Apprendre à demander clairement.
Développer les ressources positives des autres… et les siennes !
- Découvrir son « style » relationnel / de communication (inspiration MBTI / 4 colours) ;
- Comment s’adresser à ses interlocuteur·rices de façon adaptée ;
- User de la critique positive et éviter de systématiser les critiques négatives ;
- Réaliser un feedback constructif avec la méthode DESC : découverte et expérimentation.
S’engager concrètement
- Réaliser son plan individuel tout au long de la formation : ce que j’ai identifié, mes premiers pas pour faire évoluer ma pratique ;
- Savoir comment évaluer sa pratique et réajuster ses comportements.
Les méthodes pédagogiques
- Méthode pédagogique « Learning by doing » : mise en pratique de la théorie ;
- Formation interactive : ateliers entre participant·es et co-construction du contenu ;
- Matériel ludique et innovant : vidéos, questionnaires en ligne, jeux pédagogiques…
- Outils et conseils concrets pour améliorer les pratiques professionnelles ;
- Exercices et mises en situation tout au long du module.
La mise en œuvre
- Formation en présentiel ou en visioconférence ;
- Nombre de journées : 2 jours soit 14 heures de formation ;
- Nombre minimum de participant·es : 4 ;
- Nombre maximum de participant·es : 10 ;
- Adaptations possibles des conditions d’accueil et d’animation selon besoins spécifiques des participant·es, merci de contacter notre référent·e handicap via cette adresse : formation@agence-lucie.com.
Bien se préparer :
- Aucune activité pédagogique à effectuer en amont de la formation ;
- Une assistance technique et pédagogique est prévue pour accompagner l’apprenant·e via l’animateur·rice ou via formation@agence-lucie.com ;
- Si aucune connaissance de la RSE et du Développement Durable, lire des articles ou ouvrages sur le sujet avant la formation ;
- Bien lire le mail de convocation et répondre au questionnaire concernant vos attentes.
Les intervenants
Caroline Rosenstiehl 
Consultante en organisation du travail et Qualité de Vie au Travail.
Diplômée d’un Master de Coaching et Développement Personnel en Entreprise et d’un Master de Psychologie du Travail et des Organisations. Elle intervient notamment dans les missions d’accompagnement, de coaching, de formation et développe le rayonnement du cabinet.
Tarifs et planification
- Session INTRA : 2 800 H.T. par jour € H.T. par participant·e ;
- Prochaine planification : nous consulter ;
- Faire votre demande d’inscription : formation@agence-lucie.com.
Validation des aptitudes
- Exercices et mises en situation tout au long du module ;
- En fin de formation d’environ 15 minutes.
La qualité QUALIOPI
Notre certification Qualiopi garantit la qualité de nos formations et leur éligibilité aux financements publics et mutualisés.
Un gage de sérieux pour vous accompagner vers la réussite !
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