Référent·e RSE : rôle, missions et compétences clés pour réussir

Le rôle de référent·e RSE s’impose comme le pilier central pour orchestrer une transition durable en entreprise et fédérer les équipes en interne. Dans cet article vous allez découvrir un livre blanc, co-construit avec la Communauté LUCIE, qui vous offre les outils concrets pour légitimer cette mission et piloter au mieux votre démarche durable.

À l’Agence LUCIE, nous sommes convaincu que la RSE est une voie de cohérence et de performance. Pour éclairer votre chemin, nous avons synthétisé l’intelligence collective de plus de 100 membres de la Communauté LUCIE dans un livre blanc dédié*. Voici les clés pour comprendre ce rôle central.

*Ce livre blanc a été réalisé suite aux ateliers du 1er semestre 2023. Réservé dans un premier temps aux membres de la Communauté LUCIE et maintenant disponible pour toutes et tous. Certaines informations délivrées et données délivrées sont susceptibles d’avoir évolué.

1. De la contrainte à l’opportunité : légitimer la fonction de référent RSE

Tout d’abord, les instances décisionnaires doivent vous suivre. Une direction engagée et convaincue facilite l’implication des collaboratrices et collaborateurs et la conduite du changement.

Ensuite, le défi du ou de la référent·e RSE est souvent de justifier son existence même. Est-ce un centre de coûts ou un investissement ? Les retours du terrain sont formels : structurer la démarche RSE est un levier de rentabilité et de fidélisation des salarié·es .

Un chiffre parle de lui-même : 83 % des salarié·es ayant connaissance d’une entité RSE dans leur organisation se disent confiant·es dans leur avenir, contre 67 % dans les entreprises sans structure dédiée (source : MEDEF (2023), Baromètre de la RSE 2022).

Le rôle du référent·e n’est donc pas seulement technique, il est stratégique. Il s’agit de transformer la perception de la RSE en interne, ainsi, ne plus la voir comme une contrainte administrative, mais comme un outil de marque employeur fort et un vecteur d’innovation.

2. Cadrer le périmètre : une fiche de poste indispensable

L’erreur classique ? Nommer un·e référent·e sans lui donner les moyens d’agir, ni définir son temps de travail alloué. Pour que la démarche soit sincère et ambitieuse, elle ne doit pas reposer sur du bénévolat invisible.

Que vous soyez une PME ou un grand groupe, la fonction doit être officialisée. Cela passe par :

• L’intégration de la RSE dans la fiche de poste : cela crédibilise la mission et aligne les objectifs RSE avec les objectifs opérationnels.

• Une définition claire du périmètre : géographique, thématique (environnement, social, achats…) ou organisationnelle.

• Des objectifs SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis.

Sans ce cadre, le ou la référent·e risque l’isolement ou l’épuisement.

3. Fédérer et mobiliser les collaboratrices et collaborateurs

Loin d’agir en solo, le ou la référent·e RSE est un·e chef·fe d’orchestre. Sa mission transversale fait jouer la même partition à tous les services : Achats, RH, Communication et Direction.

L’enjeu majeur relevé par notre Communauté est l’implication des collaboratrices et collaborateurs. Pour passer de la sensibilisation à l’action, plusieurs leviers existent :

• La co-construction : Intégrer les équipes dans l’élaboration de la feuille de route pour favoriser l’adhésion.

• L’ancrage dans le quotidien : Traduire les grands concepts RSE en actions concrètes pour chaque métier (éco-gestes, critères d’achats, inclusion).

• La célébration : Valoriser les victoires, même petites, pour maintenir la dynamique.

4. Savoir-être et savoir-faire : le portrait du référent idéal

Au-delà des compétences techniques (maîtrise de l’ISO 26000, reporting, veille réglementaire), ce sont les qualités humaines qui font la différence sur le terrain.

Nos ateliers ont mis en lumière trois savoir-être essentiels :

1. La sincérité : Incarner le sujet, être transparent·e et exemplaire.
2. La résilience : La transformation est un temps long. Il faut savoir persévérer, faire preuve de pédagogie et accepter la politique des petits pas.
3. La capacité à fédérer : Savoir écouter, faire preuve d’empathie et vulgariser des sujets parfois complexes pour embarquer tout le monde.

En définitive, endosser le rôle de référent·e RSE, c’est accepter d’être un moteur de changement positif. Plus qu’une fonction technique, c’est une posture qui invite à relier la performance économique aux limites planétaires et au bien-être des équipes. À l’Agence LUCIE, nous sommes convaincus que c’est par l’entraide et le partage de connaissances que nous construirons, ensemble, des modèles plus justes et durables.

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