Nouvelle version du référentiel RSO MFR

Cela a démarré par une formation obligatoire des MFR, comme cela est proposé lors du démarrage de toute démarche de labellisation à l’Agence LUCIE. À cette période, environ un tiers du réseau MFR s’est lancé et a été labellisé LUCIE RSO MFR. Ce label repose sur un référentiel spécifique co-produit alors par l’UNMFR et l’Agence LUCIE pour répondre aux enjeux du réseau et notamment la correspondance entre la certification Qualiopi et le label LUCIE 26000.

Fort de 5 années d’expérience sur cette démarche RSO, l’UNMFR a souhaité donner un nouveau souffle à son projet de mouvement et à la RSO dans le réseau MFR. L’Agence LUCIE a répondu présente à cette demande formulée début 2025 et s’est engagée avec ses deux partenaires l’UNMFR et Bureau Veritas vers ce que nous appelons la V2 de la RSO MFR. Cette nouvelle mouture nous est apparue comme tout à fait innovante et précurseure ; voyons ensemble pourquoi.

Un référentiel RSO construit collectivement

Dès début 2025, l’UNMFR a réinterrogé son référentiel au sein de son réseau. Il s’agit donc d’une démarche d’intelligence collective et de progrès. Ce sont donc des groupes de travail internes au réseau MFR qui se sont organiser afin de questionner la première version du référentiel datant de 2020.

L’objectif était de le mettre à jour par rapport aux objectifs du mouvement MFR, à ses enjeux et qu’il puisse transmettre les valeurs, à travers notamment des mots clés, du mouvement. L’Agence LUCIE a félicité ce travail collectif d’appropriation par le réseau lui-même de son référentiel spécifique. De manière plus courante, l’Agence LUCIE se voit régulièrement commander des missions sur de l’ingénierie de référentiels spécifiques sans équipes impliquées derrière les commanditaires, ce qui débouchent d’ailleurs sur des supports « orphelins » non animés par une démarche sincère derrière en RSE. Ce nouveau référentiel sera mobilisé dès 2026 par Bureau Veritas dans le cadre de l’évaluation initiale ou de renouvellement RSO auprès des MFR.

Une coordination territoriale de la démarche RSO

En 2020, une communication de l’UNMFR a été mise en place sur la démarche RSO ainsi que le rôle de référent·e qualité assuré par une quinzaine de salarié.es sur l’ensemble du réseau. Le constat en 5 ans est que les MFR portaient individuellement cette démarche de progrès et grâce à leurs propres ressources.

En 2025, l’UNMFR a souhaité renforcer l’accompagnement à la démarche RSO des MFR. Un cycle de formation mis au point par l’Agence LUCIE avec l’UNMFR a été initié en septembre 2025. Il comprend 4 sessions de 2 jours et concerne environ 40 salarié.es du réseau MFR (directeurs.trices de fédération et salarié.es de l’UNMFR). Cette formation propose d’aborder le nouveau référentiel (V2), de se réapproprier la démarche RSO et son animation/pilotage après 5 ans d’expérience terrain et d’être habilité à la réalisation du point d’étape MFR et démarche RSO auprès des MFR.

L’Agence LUCIE souligne à ce titre la volonté du réseau de se former en continue afin d’accompagner les MFR dans leur démarche RSO notamment sur l’étape des engagements, étape déterminante pour la labellisation des Maisons.

Un point d’étape internalisé de la démarche RSO

À travers cette V2 de la démarche RSO, l’Agence LUCIE remarque une évolution de l’ambition de l’UNMFR dans sa démarche qualité. En effet, le point d’étape suggéré par l’UNMFR aux MFR dès 2026 intègrera à la fois un suivi de l’activité de la MFR (avec un outil interne de diagnostic) mais aussi, si cela est le cas, de sa démarche RSO. En s’organisant ainsi l’UNMFR met en place son système de management intégré de la qualité et intègre donc bien sa démarche RSO à sa stratégie réseau comme cela est préconisé par le label de l’Agence LUCIE.

Cette nouvelle disposition répond aussi à deux demandes des MFR depuis 2020 : interroger la pertinence d’un suivi de la démarche par un cabinet d’évaluation externe très éloigné de l’ADN du réseau MFR et le coût lié à cette démarche. Dès 2026, ce seront donc une quarantaine de directeurs.trices de fédération et salarié.es de l’UNMFR qui effectueront ce point d’étape avec remontée d’un rapport à l’Agence LUCIE pour la partie démarche RSO en vue du maintien de la labellisation. Il s’agit donc d’un réel travail de coordination entre les différentes parties prenantes de ce nouveau dispositif sur lequel nous pourrons faire prochainement un premier retour d’expérience.

Conclusion

L’Agence LUCIE travaille actuellement avec différents réseaux ou sous forme d’opérations collectives sur l’ensemble du territoire. Elle félicite tout particulièrement ce nouvel élan pour cette nouvelle version du référentiel RSO MFR qui illustre une belle prise de conscience des moyens nécessaires afin de mettre en place une dynamique réseau. Nous sommes honorés de pouvoir coconstruire ce dispositif d’accompagnement-formation-évaluation avec pour objectif le développement de la RSO.